Políticas de Privacidad

Grupo Guanche
Política de Privacidad y de Cookies

Última modificación: 03 de septiembre de 2025

1. Introducción

   1. Del Campo, C.A (en adelante, la «Compañía», «nosotros», «nuestro» y «nos») se preocupa por los problemas de privacidad del cualquier usuario invitado (el “Usuario Invitado”) o que ingrese bajo registro (“Usuario Registrado”) (colectivamente el “Usuario”) al sitio web www.grupoguanche.com (el “Sitio Web”).

   2. La Compañía desea que usted como Usuario esté familiarizado con la forma en la que recopilamos, usamos y divulgamos la información y datos personales proporcionados a través del Sitio Web u otros aplicativos, software, medios digitales, soportes o dispositivos habilitados para interactuar con la plataforma de venta en línea de productos, servicios y funcionalidades relacionados con GRUPO GUANCHE (colectivamente, la “Plataforma”).

   3. La Política de Privacidad y de Cookies («Política de Privacidad y Cookies») describe los tipos de información que podemos recopilar del Usuario o que el Usuario puede proporcionar directamente cuando accede o utiliza nuestro Sitio Web grupoguanche.com, o aplicaciones móviles y cualesquiera de nuestros productos o servicios que se vinculan a esta Política de Privacidad y Cookies (colectivamente, los «Servicios»), y analiza las prácticas de la Compañía para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar dicha información y datos personales. La Política de Privacidad y Cookies se aplica a cualquier información, datos personales y demás información recopilada a través de nuestro Sitio Web o Plataforma. Usamos la información que recopilamos para mejorar y para brindarle una experiencia más personalizada en nuestros Servicios.

   4. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de empezar a usar el Sitio Al acceder, navegar, usar o registrarse en el Sitio Web, o al hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Cookies cuando esta opción esté disponible, usted acepta y manifiesta su consentimiento, sin limitación o calificación alguna, sobre la aplicación de los Términos de Uso al Sitio Web y sobre nuestra Política de Privacidad de Privacidad y Cookies. Si no está de acuerdo con los Términos de Uso o con la Política de Privacidad de Privacidad y Cookies, no acceda, navegue o use el Sitio Web.

2. Obligatoriedad de facilitación de datos por parte de Usuarios Registrados

   1. La información y datos personales solicitados por la Compañía a través de los formularios dispuestos en el Sitio Web para la creación de una cuenta o perfil de registro deben ser llenados obligatoriamente para continuar usando el Sitio Web, salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario, a los fines de cumplir con los requisitos esenciales necesarios para la ejecución de los Servicios. Por lo que, en caso de no proporcionar la información y datos personales requeridos en dichos formularios, no sea posible culminar el proceso de registro, lo que nos impide prestar servicios al Usuario.

3. Información que recopilamos sobre el Usuario

   1. La Compañía recopila información sobre el Usuario Invitado o Usuario Registrado (colectivamente, el “Usuario”) con el objetivo principal de brindarle una experiencia eficiente y personalizada de nuestros Servicios.

   2. La Compañía recopila información sobre el Usuario, incluida la Información de Identificación Personal («IIP»), a partir de datos proporcionados directa y voluntariamente por usted, a través de la tecnología de recopilación automática de datos o, a través del registro del Usuario Registrado que se encuentra en nuestro Sitio Web.

      1. La IIP se refiere a cualquier información que pueda ser usada por sí sola, o conjuntamente con otra, para identificar personalmente al Usuario como individuo. En algunas jurisdicciones, la IIP también podrá incluir información técnica, tales como direcciones de Protocolo de Internet («IP»).

      2. La IIP a ser proporcionada voluntariamente por el Usuario incluye, sin limitación, lo siguiente:

         1. nombre;

         2. dirección de correo electrónico;

         3. dirección postal;

         4. número de teléfono;

         5. número de identificación;

         6. Información de facturación, incluidos los productos o servicios comprados o contratados.

   3. La Compañía podrá recopilar información del Usuario a través de la tecnología de recopilación automática de datos, incluyendo, entre otros, información sobre su conexión a Internet, dirección IP, referencias, términos de búsqueda, páginas vistas, sistema operativo y tipo de navegador.

   4. En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, el Usuario manifiesta contar con el consentimiento de los terceros y se compromete a trasladar al titular de dichos datos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies, eximiendo a la Compañía de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, la Compañía podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

4. ¿Cómo recopilamos la información del Usuario?

   1. La Compañía puede recopilar información y datos personales del Usuario de cualquiera de las siguientes formas:
      (a) Directamente del Usuario, cuando éste:
       

      1. Realiza cualquier interacción que permita el contacto entre el Usuario y la Compañía, incluida la IIP, a través de la recopilación de información y datos contenidos en los registros y copias de su correspondencia física o electrónica.

      2. Realiza consultas sobre los Servicios de la Compañía;

      3. Se registra o inicia sesión en su cuenta en el Sitio Web;

      4. Crea o edita la información de su cuenta en el Sitio Web;

      5. Reporta un problema con los Servicios o Sitio Web a la Compañía;

      6. Rellena y envía el formulario de contacto del Sitio Web; o,

      7. Responde las encuestas de la Compañía, enviadas por correo electrónico, o formularios de comentarios y control de calidad.

      8. También el Usuario puede proporcionar información y datos personales, sobre terceros cuando usa el Sitio Web, esto procede al agregar a otras personas como miembros de una cuenta existente.El Usuario tiene la opción de negarse a proporcionar a la Compañía la información y datos personales solicitados. Sin embargo, al negarse, el Usuario podrá ver afectadas las funciones y permisos para hacer uso del Sitio Web, así como verá limitada la prestación de los Servicios de la Compañía.

(b) Fuera de línea: El Usuario puede proporcionar información y datos personales a la Compañía, cuando se pone en contacto con un representante de servicios o a través del servicio de atención al cliente. Por ejemplo, cuando el Usuario contacta a la Compañía vía telefónica, dicha llamada podrá ser grabada, con el propósito de control de calidad, y la Compañía podrá conservar resúmenes o notas de la llamada.
(c) A través de cookies (o cookies del navegador): Una cookie es un fragmento de datos almacenado en el ordenador del Usuario. Las cookies permiten que nuestro Sitio Web ofrezca al usuario información específica vinculada al Usuario y ayudan a facilitar el acceso continuo a los Servicios. El Usuario puede negarse a aceptar cookies activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, al seleccionar esta configuración, es posible que el Usuario no pueda acceder a ciertas secciones del Sitio Web. Esta Política de Privacidad y Cookies cubre, exclusivamente, el uso de cookies de la Compañía.
(d) A través de cookies Flash: Ciertas funciones de nuestro Sitio Web pueden usar objetos almacenados localmente (también denominadas cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre las preferencias de navegación del Usuario hacia, desde y en el Sitio Web. Estas cookies pueden ser administradas en la configuración de privacidad y seguridad del Usuario sobre las cookies Flash.
(e) A través de archivos de registro del servidor: el Sitio Web puede usar archivos de registro para recopilar información sobre el ordenador del Usuario y su conexión a Internet, que puede incluir información sobre su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, sello de fecha/hora y número de clics. Esta información se puede usar para analizar tendencias, administrar sitios web, rastrear el movimiento en conjunto de las búsquedas y recopilar información demográfica amplia para uso agregado.
(f) A través de balizas web: Las balizas web o contadores de visitantes son pequeños archivos electrónicos que permiten contar el número de usuarios que han visitado las páginas del Sitio Web, abrir un correo electrónico en particular u otras estadísticas relacionadas con el propio Sitio Web.
(g) A través de etiquetas de Internet: Las etiquetas de Internet son más pequeñas que las cookies y proporcionan información al servidor del Sitio Web, como la dirección IP y el tipo de navegador relacionado con su ordenador.
(h) A través de terceros: La Compañía puede recopilar información y data personal de fuentes de terceros, incluidos, entre otros, nuestros socios comerciales, administradores, comercializadores, investigadores, afiliados, proveedores de servicios y otros clientes.

1. La Compañía puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

   1. Cookies esenciales: estas cookies le permiten al Usuario navegar por el Sitio Web y utilizar ciertas y determinadas funciones. Si el Usuario deshabilita las cookies esenciales, es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones específicas del Sitio Web.

   2. Cookies publicitarias: estas cookies recopilan información sobre el uso del Usuario del Sitio Web para que la Compañía pueda mejorar la experiencia del Usuario, así como proporcionarle contenido y publicidad relevantes a sus gustos e intereses. Estas cookies también se usan para recopilar comentarios sobre materiales de mercadeo específico.

   3. Cookies de preferencias: estas cookies permiten a la Compañía reconocer el dispositivo del Usuario para facilitar su ingreso, sin que deba repetidamente proporcionar información sobre preferencias de navegación en el Sitio Web. Si deshabilita estas cookies de preferencias, es posible que el Sitio Web no pueda recordar ciertas previamente manifestadas en la conducta de uso del Sitio Web por parte del Usuario.

   4. Cookies de rendimiento: estas cookies recopilan información sobre cómo el Usuario usa el Sitio Web, es decir, determina las páginas que el Usuario visita con mayor frecuencia dentro del Sitio Web. La Compañía usa las cookies de rendimiento para brindarle al Usuario una experiencia de alta calidad respecto a los tiempos de carga del Sitio Web, los tiempos de respuesta y los mensajes de error.

2. La información y data personal del Usuario es recopilada por la Compañía bajo el consentimiento expreso o implícito del Usuario, según el caso, para usar la información técnica que puede recopilarse mediante las cookies, cookies Flash, archivos de registro del servidor, balizas web o etiquetas de Internet. El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con la Compañía, a través del correo electrónico contacto@grupoguanche.com.

3. La información que podemos recopilar automáticamente son datos estadísticosy pueden, dependiendo de la ley aplicable, incluir IIP. La Compañía también puede mantener la información o asociarla con IIP recopilada a través de información proveída por terceros u otros medios.

4. Toda la información y datos personales recopilados ayuda a la Compañía a mejorar sus Servicios, al permitirle estimar el tamaño de la audiencia y patrones de uso del Sitio Web. Estas herramientas, permiten al Usuario búsquedas aceleradas, reconocimiento del Usuario al ingresar al Sitio Web y almacenamiento de sus preferencias.

1. ¿Cómo usamos la información del Usuario?

   1. La Compañía puede usar la información y datos personales recopilados del Usuario, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, con el propósito siguiente:
      (a) Proporcionarle los productos y servicios solicitados por el Usuario;
      (b) Cobrar pagos a los Usuarios por los Servicios prestados por la Compañía;
      (c) Crear la cuenta y registro del Usuario en el Sitio Web y gestionar su relación con la Compañía;
      (d) Enviar constancia de registro del Usuario y demás información relativa a la actividad del Usuario en el Sitio Web;
      (e) Enviar información al Usuario sobre el status de los Servicios contratados con la Compañía;
      (f) Comercializar características, productos o eventos especiales;
      (g) Enviar comunicaciones de mercadeo personalizadas al Usuario relacionadas con productos o servicios de terceros que la Compañía considere de su interés;
      (h) Para respaldar el mercadeo y la publicidad de nuestros Servicios.
      (i) Generar una base de datos sobre el registro y actividad comercial de los Usuarios que contratan los Servicios de la Compañía y hacen uso del Sitio Web;
      (j) Notificar sobre potenciales cambios en los Servicios y desarrollar nuevas estrategias, funciones y productos;
      (k) Atender y solucionar incidencias que el Usuario pueda presentar con el Sitio Web y la prestación de los Servicios, tales como soporte técnico, atención al cliente, resolución de disputas menores;
      (l) Gestionar la plataforma de Servicios, incluidos los sistemas de soporte y seguridad del Sitio Web;
      (m) Prevenir, investigar y responder a potenciales amenazas de fraude, accesos o usos no autorizados del Sitio Web, incumplimientos de nuestras políticas u otros comportamientos ilícitos.
      (n) Proporcionarle información al Usuario respuestas eficiente sobre sus solicitudes;
      (o) Analizar sus datos a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés;
      (p) Permitirle al Usuario participar en las funciones interactivas de nuestros Servicios;
      (q) Enviar información administrativa y operativa al Usuario sobre los Servicios, así como notificar cualquier cambio en los términos, condiciones, características y políticas de la Compañía;
      (r) Cumplir con las obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre el Usuario y la Compañía.
      (s) Para cualquier otro propósito de interés o vinculado directa o indirectamente con la actividad propia de la Compañía y el uso de su Sitio Web y Plataforma, con el consentimiento expreso o implícito del Usuario.

2. Divulgación de la información del Usuario

   1. La Compañía podrá divulgar la información e IIP del Usuario, siempre que la ley aplicable lo permita, en los casos siguientes:
      (a) Proveedores de servicios: La Compañía puede divulgar la información y la IIP del Usuario a proveedores de servicios, contratistas y otros terceros que hayan sido contratados por la Compañía para ejecutar determinados servicios y funciones en nombre de la Compañía. Los proveedores de servicios, contratistas y demás terceros contratados por la Compañía, han acordado usar cualquier información o IIP que les fuera compartida o divulgada sobre los Usuarios, únicamente y según sea necesario, para realizar los servicios y funciones de acuerdo con esta Política de Privacidad y Cookies, siguiendo las instrucciones de la Compañía, en estricto cumplimiento de las regulaciones relativas a la protección y no divulgación de información y datos personales aplicables.
      (b) Subsidiarias y afiliadas: La Compañía puede divulgar la información y la IIP del Usuario a sus subsidiarias y afiliadas, para los fines descritos en esta Política de Privacidad y Cookies.
      (c) Socios de mercadeo: La Compañía puede divulgar la información y la IIP del Usuario a terceros con los que participe en actividades de mercadeo conjuntas.
      (d) Aplicación de la ley: La Compañía puede divulgar la información y la IIP del Usuario a los fines de dar cumplimiento a órdenes judiciales, provisiones previstas en la ley o ante cualquier proceso legal, incluso frente a la necesidad de dar respuesta a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
      (e) Reorganización: La Compañía puede divulgar la información y la IIP del Usuario a cualquier tercero en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de cualquiera o todas las partes de nuestro negocio, activos o intereses de capital, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar. Cualquier IIP que envíe una persona o lo que se recopile después de una reorganización puede estar sujeta a una nueva política de privacidad adoptada por la entidad sucesora, de la que le informaremos cuando sea necesario.
      (f) Protección contra el fraude y protección de los derechos legales: La Compañía puede divulgar la información y la IIP del Usuario con las autoridades legales, judiciales o policiales correspondientes y con los asesores e investigadores de la Compañía, cuando:
       

      1. Se crea que, a exclusivo criterio de la Compañía, la divulgación es necesaria para investigar, prevenir o responder a sospechas de cualquier actividad potencialmente ilegal o fraudulenta;

      2. Para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de la Compañía, la de cada uno de sus clientes, proveedores de servicios, socios comerciales, representantes, visitantes del Sitio Web, posibles empleados u otros;

      3. Exista sospecha de abuso de nuestros Servicios, o de acceso no autorizado a al Sitio Web o a la Plataforma, incluso a cualquier sistema de la Compañía, tales como spam, ataques de denegación de Servicios u otros ataque de esa naturaleza;

      4. Exista la necesidad de ejercer o proteger derechos o defenderse de reclamaciones legales de la Compañía; o, para permitir a la Compañía buscar los recursos disponibles o limitar los daños que potencialmente se puedan sufrir.

(g) Procesamiento de pagos: La Compañía puede divulgar la información y la IIP del Usuario al asociado comercial encargado del procesamiento de pagos realizados por los Usuarios mediante el uso de su tarjeta de crédito. El Usuario, al realizar un pago con tarjeta de crédito, consiente la divulgación de la información y datos personales por parte de la Compañía al proveedor de procesamiento de pagos, y acepta que este almacene el nombre completo del Usuario y los datos de su tarjeta de crédito.
(h) Cumplimiento de acuerdos: La Compañía puede divulgar la información y la IIP del Usuario para el cumplimiento de los Términos de Uso de la Compañía y demás acuerdos o políticas que regulen la relación con el Usuario.
(i) Consentimiento: La Compañía puede divulgar la información y la IIP del Usuario para cualquier otro propósito determinado por la Compañía, siempre que el Usuario así lo haya consentido y en observancia de la normativa aplicable.

1. La Compañía no divulga ni vende información ni IIP del Usuario a ningún tercero no afiliado con fines de mercadeo directo.

1. Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información

   1. La Compañía ha creado mecanismos para que el Usuario pueda mantener el control sobre la información y datos personales obtenidos en su Sitio Web. Estos mecanismos ofrecen al usuario las opciones siguientes:
      (a) Cuenta: No es necesario crear una cuenta en el Sitio Web, el Usuario puede navegar como invitado. Ahora bien, el Usuario Registrado puede acceder y revisar su IIP iniciando sesión en su cuenta en el Sitio Web. Si alguna información personal es inexacta o está incompleta, el Usuario puede realizar cambios en la configuración de su cuenta.
      (b) Mensajes de mercadeo: El Usuario puede optar por no recibir los mensajes de mercadeo de la Compañía, enviados automáticamente por correo electrónico, haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción», contenido en el cuerpo del mensaje o enviando un correo electrónico a la dirección contacto@grupoguanche.com. El Usuario debe tener en cuenta que es posible que la Compañía le envíe un mensaje para confirmar la baja de la afiliación a los mensajes de mercadeo. Si usted es un Usuario Registrado de nuestro Sitio Web, o si ha participado en transacciones previas con la Compañía, el Usuario continuará recibiendo mensajes transaccionales o atenientes a la relación comercial, una vez dada de baja la suscripción a la mensajería publicitaria o de mercadeo.
      (c) Cookies y otra tecnología relacionada: En este momento, a la Compañía no le es posible respetar las señales de «no rastrear» (DNT) de los navegadores de sitios web. Do Not Track («DNT») es una preferencia de privacidad que el Usuario puede establecer en ciertos navegadores web. La Compañía no responde a las señales DNT iniciadas por el navegador. El Usuario puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies, para que este le avise cuando las cookies sean activadas o cuando estas sean eliminadas. Al deshabilitar o rechazar las cookies, el Usuario debe tener en cuenta que algunas secciones del Sitio Web pueden quedar inaccesibles para el Usuario o no funcionar óptima o correctamente. Adicionalmente, el Usuario debe considerar la posibilidad de que su información o datos personales aún sea identificable y que su actividad aún se pueda rastrear por otros medios.
      (d) Divulgación de su información para publicidad de terceros: Si el Usuario no desea que la Compañía comparta su información y datos personales con terceros no afiliados o con agentes con fines promocionales, el Usuario puede optar por no participar, marcando la casilla correspondiente, ubicada en el formulario de registro, donde fueron recopilados sus datos. También, el Usuario puede optar por no participar en la divulgación de su información y datos personales para publicidad de terceros, en cualquier momento, iniciando sesión en el Sitio Web y ajustando sus preferencias de Usuario en el perfil de su cuenta, marcando o desmarcando las casillas correspondientes, o enviándonos un correo electrónico con su solicitud a contacto@grupoguanche.com.

2. Derechos de privacidad del Usuario

   1. Es posible que el Usuario tenga distintos derechos relacionados con la protección y manejo de su IIP, con base en su tratamiento previsto en las leyes locales o internacionales de protección de datos. Algunos de estos derechos pueden incluir:
      (a) El Usuario tiene derecho a corregir la información de identificación personal inexacta;
      (b) En ciertas situaciones, el Usuario puede solicitar a la Compañía que elimine, suspenda su uso o exporte a terceros su IIP;
      (c) En los casos donde el Usuario haya concedido su consentimiento a la Compañía para procesar su IIP, el Usuario tiene derecho a denegar y/o retirar el consentimiento en cualquier momento. Estas circunstancias no afectarán la validez y legalidad del tratamiento de la IIP en las fechas previas al retiro o denegación del consentimiento por parte del Usuario. Asimismo, y en cualquier momento, el Usuario puede solicitar a la Compañía el cese el uso de su IIP con fines de mercadeo directo.
      (d) Si el Usuario no está satisfecho con alguna respuesta de la Compañía en atención a un reclamo o solicitud, el Usuario tiene derecho a presentar preguntas o quejas ante su autoridad local de protección de datos.

   2. La Compañía toma medidas razonables para verificar la identidad del Usuario. Si el Usuario tiene una cuenta en el Sitio Web, la Compañía puede verificar su identidad a través de su inicio de sesión en su cuenta. Si el Usuario no tiene una cuenta en el Sitio Web, es posible que la Compañía le solicite al Usuario proporcionar información adicional, a partir de la cual la verificación de la identidad pueda realizase de manera satisfactoria con base en los extremos normativos previstos en la presente Política de Privacidad y Cookies y la ley aplicable.

   3. El Usuario puede autorizar a un agente o representante para hacer una solicitud formal a la Compañía, en su nombre. La Compañía tomará las medidas pertinentes para verificar la identidad del agente o representante legal del Usuario, mediante la solicitud de su confirmación o documentos adicionales a ser proporcionados oportunamente por el Usuario.

3. Seguridad

   1. La prevención del acceso al Sitio Web por usuarios no autoridades y la protección de la divulgación de la información y datos personales de los Usuarios a terceros no autorizados, es de suma importancia y prioridad para la Compañía. Es por ello que la Compañía emplea procedimientos físicos, administrativos y técnicos para salvaguardar la información y datos personales recopilados sobre los Usuarios.

   2. La información enviada por el Usuario a través del Sitio Web se encuentra protegida en los estados en línea y fuera de línea.

   3. Todas las transacciones de datos que se producen a través de una red pública (es decir, Internet) se cifran mediante tecnología SSL. Los detalles específicos del certificador se pueden inspeccionar en el navegador del Usuario durante una sesión segura (consulte la ayuda específica del navegador para obtener más detalles).

   4. El acceso a la información e IIP del Usuario por parte de los empleados, proveedores de servicios y contratistas independientes de la Compañía, se limita a aquellas personas o agentes que tienen un propósito comercial específico para mantener y procesar dicha información y datos personales del Usuario. Estas personas, son conscientes de sus responsabilidades y de la necesidad de mantener la seguridad del Sitio Web y proteger la información e IIP del Usuario, en pro de los principios de confidencialidad e integridad.

   5. Desafortunadamente, todos los días surgen nuevas vulnerabilidades en el ámbito de la tecnología. Aunque la Compañía hace sus mejores esfuerzos con la diligencia debida para el cumplimiento de los extremos normativos de protección de la información y datos personales del Usuario, en ocasiones, pueden surgir circunstancias extraordinarias que pueden alterar o comprometer ese objetivo. Al igual que con cualquier Sitio Web o Plataforma, el Usuario debe tener en cuenta los datos que comparte. Si el Usuario no se siente cómodo proporcionando alguna información o dato personal solicitado por la Compañía, este tiene derecho a retenerla.

   6. EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE DE DAÑO ALGUNO (YA SEA CONSECUENCIA DIRECTA, INCIDENTAL, INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL O DE OTRO TIPO) QUE SURJA DE, O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON EL ACCESO NO AUTORIZADO DE UN TERCERO A LA INFORMACIÓN DEL USUARIO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHOS DAÑOS SE BASAN EN UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, AGRAVIO U OTRAS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO, SI SE HUBO DADO A LA COMPAÑÍA UN AVISO REAL O IMPLÍCITO DE QUE LOS DAÑOS ERAN POSIBLES, SALVO AQUELLO DISPUESTO EN LAS LEYES APLICABLES.

4. Indemnización

   1. El Usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, juicio, adjudicación, pérdida, costo, gasto u honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con la violación de la Política de Privacidad y Cookies o el uso del Sitio Web por parte del Usuario o de terceros que resulten de o en relación con su acceso o uso de los Servicios, incluyendo, pero no limitado a, sus contribuciones de Usuario, cualquier uso del contenido, los servicios y los productos del Sitio Web que no sea el expresamente autorizado en los Términos de Uso, o el uso de cualquier información obtenida del Sitio Web, y de estas Política de Privacidad y Cookies.

5. Período de retención de la información y datos personales del Usuario

   1. La Compañía puede conservar la información y datos personales del Usuario durante:
      (a) El período de tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y Cookies;
      (b) El período adicional de tiempo exigido por la ley aplicable; o,
      (c) Durante el período adicional de tiempo necesario para el cumplimiento de cualquier obligación legal pendiente.

6. Cambios en la Política de Privacidad

   1. Es posible que la Compañía modifique ocasionalmente el contenido de este Sitio Web por lo que, su contenido no está necesariamente completo o actualizado. Cualquiera de los materiales o información del Sitio Web puede estar desactualizado en un momento dado, y la Compañía no tiene obligación alguna de actualizar dicho material e información.

   2. Cualquier cambio que la Compañía decida realizar a la Política de Privacidad y Cookies será publicado en el Sitio Web, y esta entrará en vigor en la fecha de su publicación.

   3. El Usuario es responsable de visitar periódicamente el Sitio Web y, específicamente, Política de Privacidad y Cookies, para comprobar si se ha realizado algún cambio.

   4. El uso de nuestro Sitio Web por parte del Usuario lleva implícita la aceptación de los términos previstos en la Política revisada.

7. Restricción de edad

   1. El uso del presente Sitio Web está reservado para personas mayores de 18 años. Al utilizar este Sitio Web, usted declara y garantiza que es mayor de edad, en plena capacidad para celebrar un contrato vinculante con la Compañía y cumple con todos los requisitos de elegibilidad correspondientes. Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni utilizar el Sitio Web.

8. Derechos de privacidad de California

   1. A los efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), la Compañía es considerada un proveedor de servicios frente a a los 14 Usuarios. En los casos en los que la Compañía no haya recopilado o procesado la IIP como proveedor de servicios, el Usuario residente en California, tiene derecho a realizar las siguientes solicitudes con respecto a su IIP:(a) El Usuario tiene derecho a solicitar que la Compañía divulgue:

      • Las categorías de la IIP recopiladas sobre el Usuario;

      • Las categorías de las fuentes de las que se obtuvieron la IIP de los Usuarios;

      • Las categorías de la IIP vendidas o divulgadas por la Compañía;

      • El propósito empresarial o comercial para recopilar y vender la IIP;

      • Las categorías de terceros con los que la Compañía compartió la IIP del Usuario; y,

      • La IIP específica que la Compañía recopiló sobre Usuario durante los últimos doce (12) meses.

   2. El Usuario puede solicitar a la Compañía que elimine la IIP del Sitio Web, sujeto a ciertas excepciones.

   3. Los Usuarios residentes en California pueden ejercer estos derechos poniéndose en contacto con La Compañía a través del correo electrónico.

   4. La Compañía puede negar total o parcialmente ciertas solicitudes de los Usuarios, en observancia de los derechos y obligaciones legales conducentes.

   5. Si el Usuario reside en California, este también tiene derecho a preguntarle a la Compañía, una (1) vez al año, si su IIP ha sido compartida con terceros para fines de mercadeo directo.

   6. Para realizar esta solicitud, el Usuario debe ponerse en contacto con la Compañía de la manera a través del correo electrónico contacto@grupoguanche.com. Para obtener más información sobre el tema, el Usuario puede consultar directamente la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA).

9. Información de contacto

   1. Este Sitio Web es operado por Del Campo, C.A, ubicada en Guárico, Venezuela.

   2. Todos los demás comentarios, solicitudes, solicitudes de soporte técnico y otras comunicaciones relacionadas con el Sitio Web deben dirigirse a: contacto@grupoguanche.com.

   3. Para todas las preguntas, comentarios o inquietudes sobre Política de Privacidad y Cookies, u otros asuntos relacionados con la privacidad de su información y tratamiento de datos personales del Sitio Web, el Usuario puede comunicarse con la Compañía de cualquiera de las siguientes maneras:

(a) Dirección postal: Del Campo, C.A ubicada en Guárico, Venezuela.
(b) Formulario de contacto: Contáctanos
(c) Dirección de correo electrónico: contacto@grupoguanche.com
(d) A través de nuestro número gratuito: 
 

1. Para presentar una queja o inquietud, por favor enviar un correo a contacto@grupoguanche.com

1. Usuarios de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza
   Esta sección de esta Política aplica para el Usuario del Sitio Web que se encuentre residenciado en un país miembro de la Unión Europea, Reino Unido o Suiza, y complementa el resto de la información prevista en la Política de Privacidad y Cookies.

   1. Licitud del tratamiento

      1. En caso de que la ley europea de protección de datos sea aplicable y, por lo tanto, corresponda a la Compañía actuar como controladores de datos, en virtud de la ley aplicable, la base legal de la Compañía para el procesamiento de los datos personales del Usuario dependerá del tipo de datos personales específicamente recolectados por la Compañía y del contexto específico relativo a las razones de su recopilación o uso.

      2. La Compañía recopila o utiliza datos personales del Usuario, o de terceros, cuando:
         (a) Existe el consentimiento expreso del Usuario;
         (b) Los datos personales son necesarios para ejecutar un contrato entre la Compañía y el Usuario;
         (c) El procesamiento de los datos personales responde a los intereses legítimos de la Compañía, siempre que los intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales del Usuario no se vean afectados;
         (d) La Compañía tenga la obligación legal de recopilar o conservar los datos personales del Usuario; o,
         (e) La compañía necesita los datos personales del Usuario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Algunos ejemplos son:
          

         1. Al usar datos personales para crear y administrar una cuenta, con el fin de proporcionar Servicios relevantes al Usuario y cumplir un contrato celebrado entre este y la Compañía;

         2. Al usar nombres y direcciones de correo electrónico con fines de mercadeo, con base en el consentimiento concedido por el Usuario (el cual puede ser retirado en cualquier momento), o cuando lo permita la ley aplicable; y,

         3. Al recopilar y analizar datos de uso, en un esfuerzo por mejorar los Servicios y/o garantizar la seguridad del Sitio Web.

      3. Si el Usuario tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal sobre la que la Compañía recopila y utiliza sus satos personales, por favor póngase en contacto con la Compañía a través del correo electrónico: contacto@grupoguanche.com.

   2. Transferencia transfronteriza

      1. Cuando los datos personales se transfieren fuera del país donde reside el propietario de dichos datos personales, por ejemplo, de ciudadanos de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos de América, es posible que se apliquen diferentes estándares a la forma en que se utilizan y protegen sus datos personales en esos países.

      2. La Compañía cuenta con las medidas adecuadas, conforme a la ley aplicable, para proteger adecuadamente sus datos personales del usuario, independientemente del país al que corresponda la transferencia de datos. Si el Usuario prefiere que no se transfieran sus datos personales, no debe entonces acceder a nuestro Sitio Web y debe abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

   3. Derechos del Usuario

      1. Si el Usuario se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, también tiene los siguientes derechos de protección de datos:
         (a) Derecho de acceso: el Usuario tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Es posible que apliquen cargos adicionales por concepto de tarifa de servicio.
         (b) Derecho a la rectificación: el Usuario tiene derecho a solicitar a la Compañía que:

         1. Corrija cualquier información que considere inexacta; o,

         2. Complete la información que considere incompleta.

(c) El derecho de supresión: el Usuario tiene derecho a solicitar a la Compañía que borre sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
(d) Derecho a restringir el tratamiento: el Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de la Compañía, bajo ciertas condiciones específicas.
(e) Derecho a la portabilidad de los datos: el Usuario tiene derecho a solicitar a la Compañía que transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente al Usuario, bajo ciertas condiciones específicas.

1. Si el Usuario realiza una solicitud, la Compañía tiene un (1) mes para responderle. Si el Usuario desea ejercer alguno de estos derechos, debe ponerse en contacto con la Compañía a través del correo electrónico: contacto@grupoguanche.com.